Praėjusią savaitę man buvo malonu ilgai kalbėti su vyresniuoju pirkėju - žmogumi, kuris daugiau nei du dešimtmečius praleido viešųjų pirkimų srityje. Mūsų pokalbio metu jis mane nuvedė į ryškią kelionę į 1998 m. Verslo pasaulį. Tai buvo labai kitokia era. Tuomet tiekėjo pasirinkimas buvo mažiau susijęs su duomenimis ir daugiau apie ryšius. Aplink sukasi „sužadėtuvių taisyklės“, kurie pasiūlė geresnes cigaretes, kurios galėjo gerti daugiau prie stalo ir kas po kelių raundų galėjo vienas kitą vadinti „broliu“. Sandoriai dažnai laikėsi šių švelnesnių, žmonių prisilietimų.
Tačiau laikai pasikeitė. Šiandien verslo pasaulis yra pagrįstas atskaitomybe, rezultatais ir sunkiais skaičiais. Ir dabar, kai kas nors įvertina, ar tiekėjas yra patikimas, jis padidėja iki trijų labai aiškių, išmatuojamų rodiklių.
Pirma,- laiko pristatymastapo vienu iš svarbiausių etalonų. Šiandienos greitame - judančiose tiekimo grandinėse kiekviena valanda skaičiuojama. Patikimas tiekėjas turi pristatyti tiksliai taip, kaip pažadėta - lietus ar blizgesys, atostogos ar ne. Nesvarbu, ar tai staigi audra, ar piko sezono paklausa, gamyba niekada neturėtų būti atidėta dėl praleistos siuntos. Susipažinimas su terminais nėra vien tik apie efektyvumą -, tai susiję su prekės ženklo sąžiningumu ir patikimumu.
Antra,nuosekli kokybėyra ne - sutartinis. Nuo to laiko, kai gaunamos žaliavos, atsakingas tiekėjas pasirenka tik patikimus gamyklas - tų, kurie turi griežtą kokybės kontrolę ir šiuolaikines gamybos linijas. Paimkite, pavyzdžiui, plieninius vamzdžius. Aukštas - standartiniai tiekėjai naudoja ultragarsinius bandymus, kad užtikrintų, jog kiekvienas vamzdis atitiktų pramonę - pirmaujančius saugos ir našumo reikalavimus. Vienas defektas gali būti nematomas akiai, tačiau tai gali sukelti brangų gedimą žemyn. Štai kodėl kokybė niekada neturi būti palikta atsitiktinumui.
Pagaliau yra reikalasKliento lojalumas ir ilgas - terminas bendradarbiavimas. Leiskite man pateikti tikrą pavyzdį iš „Huayang“ plieno vamzdžio. Pirmaisiais metais klientas pateikė kuklų 500 tonų bandomąjį užsakymą. Pamatęs, kaip įmonė tvarkė visą procesą - nuo gamybos iki aptarnavimo -, klientas grįžo kitais metais ir keturis kartus padidino savo užsakymą iki 2000 tonų. Toks augimas neįvyksta atsitiktinai. Tai yra vertės įrodymo, pasitikėjimo stiprinimo ir nuolat teikimo rezultatų rezultatas.
Šiandienos perkrautoje ir konkurencinėje rinkoje tai nėra garsiausi pažadai, kurie testuoja laiko išbandymą. Tai įmonės, kurios tyliai, nuolat vykdė tuos pažadus metai iš metų. Tie, kurie niekada neprarado savo atsidavimo kokybės, tikslumo ir aptarnavimo. Ir po viso to laiko, kai klientas atsigręžia ir sako: „Senasis gamykla vis dar yra patikimiausias“, tas paprastas sakinys turi 20 metų vertės sunkaus darbo, vėlyvų vakarų ir nenuoseklaus atsidavimo svorį.
„Huayang“ mes didžiuojamės, kad esame tokia kompanija. Mes ilgai laukėme, kol išgirsime tuos žodžius -, ir mes juos ir toliau uždirbsime, vieną pristatymą vienu metu.
